1.以客户为中心，其它一切水到渠成

2.以对手为参考，时刻问自己能否做到更好、更强、更快

3.无论多艰难，不要放弃你的理想

4.快比慢好，快过之后别忘再调整

5.说的再多，不如做做

6.问题很多，解决问题的方法更多

7.视数据为生命，因为它永远指向真相

8.内归因推动改善，外归因产生牢骚

9.员工是柱子，不重视是会塌方的；员工是齿轮，不动起来是会生锈的